Afbestillingsregler

Reglerne gælder for direkte reservationer pr telefon, email eller via vores hotelpetit.dk online bookingsystem. Bemærk, at særlige regler gælder, hvis du har booket gennem en anden kanal (fx. et rejsebureau, en turoperatør, et andet online bookingsystem), og du skal derfor tjekke direkte med dem.

Almindelige reservationer med kreditkort garanti
Man kan afbestille uden omkostninger indtil kl. 16:00 på ankomstdagen. Hvis reservationen ikke er afbestilt inden tidsfristen, og gæsten ikke kommer,skal der betales den første nats pris, uafhængig af hvor mange nætter der er reserveret. Reservationen bliver derefter afbestilt for de efterfølgende nætter.

Almindelige reservationer uden kreditkort garanti
Ankommer man ikke inden kl. 18:00 på ankomstdagen, bliver reservationen annulleret, med mindre senere ankomsttidspunkt er aftalt. Desuden forbeholder hotellet sig ret til at opkræve betaling for den første nat, hvis værelset ikke kan sælges til nye gæster.

Pakkepriser med 2 eller flere overnatninger (fx. miniferie og weekendophold)
Med mindre andet er noteret i reservationsbekræftelsen, kan reservationen afbestilles uden omkostninger indtil kl. 16:00 på ankomstdagen. Hvis reservationen ikke er afbestilt inden tidsfristen, og gæsten ikke kommer, skal man betale 50% af den samlede opholdspris. Reservationen bliver afbestilt for hele perioden.

Specielle tilbud
Der anvendes samme regler som beskrevet for almindelige reservationer.

Små grupper (under 15 personer)
Ved booking af fire eller flere værelser kan der forekomme specielle regler for afbestilling og forudbetaling, som vil blive skriftligt meddelt til kunderne. Hvis kunderne ikke opfylder betingelserne, kan reservationen afbestilles af hotellet.

Større grupper (15 personer og over) samt konferencer
Hotellet følger aftalen mellem Horesta (hotel- og restauranternes brancheorganisation) og DRF (Danmarks rejsebureau forening), medmindre andet er aftalt med den ansvarlige for reservationen. Reglerne findes her.

Gavekort
Gavekort betales ved købet, og skal benyttes før udløbsdato. Efter udløbsdato kan gavekortene hverken benyttes eller refunderes, med mindre andet er aftalt med hotellet.